Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

 Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

 Olivy.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.casadeco.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

 Intregul continut al site-ului www.olivy.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Olivy.ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Olivy.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 Domeniul www.casadeco.ro este detinut de catre Olivy.ro. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

 Produsele prezentate pe www.olivy.ro sunt produse si comercializare de Olivy.ro. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

 

Recepția produselor la livrare

Clientul are obligația de a verifica, la momentul livrării, integritatea coletului și, acolo unde serviciul este disponibil și selectat, integritatea produselor prin opțiunea „deschidere colet la livrare”.

În cazul comenzilor livrate cu opțiunea „deschidere colet la livrare”, clientul trebuie să verifice produsul în prezența curierului, înainte de acceptarea coletului. Dacă produsul prezintă urme de deteriorare, lovituri, zgârieturi, elemente sparte, lipsuri sau alte defecte vizibile cauzate de transport, clientul trebuie să refuze primirea coletului și să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare de către curier.

Reclamațiile privind deteriorări vizibile ale produsului sau ale ambalajului, în cazul comenzilor livrate cu opțiunea „deschidere colet la livrare”, trebuie transmise către Olivy.ro imediat, la momentul livrării, înainte de acceptarea coletului, împreună cu fotografii relevante ale coletului, ambalajului și produsului. Reclamațiile transmise ulterior pentru deteriorări vizibile care puteau fi constatate la verificarea coletului vor fi analizate în funcție de documentele și dovezile disponibile.

În cazul comenzilor pentru care nu a fost disponibilă sau nu a fost selectată opțiunea „deschidere colet la livrare”, clientul are obligația de a verifica produsul imediat după primire. Reclamațiile privind deteriorări vizibile cauzate de transport trebuie transmise în aceeași zi calendaristică în care a fost recepționat coletul, împreună cu fotografii ale ambalajului exterior, etichetei de transport și produsului deteriorat.

Olivy.ro va analiza fiecare sesizare transmisă conform procedurii de mai sus și va depune demersurile necesare pentru soluționarea situației, conform legislației aplicabile și politicilor de transport.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind garanția legală de conformitate, dreptul de retragere sau alte drepturi prevăzute de legislația în vigoare.